こんにちは。
岡山・倉敷で遺品整理や生前整理を専門とするココピア、スタッフの田住です。
今回は「やばい遺品整理業者」について詳しく解説します。
非常に残念な事ですが、遺品整理業界には悪徳業者が存在します。それは遺品整理業を行う上で、必須な資格がなく、比較的新規参入がしやすい業種であることが大きな理由といえるでしょう。
しかし遺品に関わるということは、故人とそのご家族の歴史に触れるという事。
きちんとした知識と技術と心遣いのできる会社でないと「真の遺品整理業者」とは言えないのではないでしょうか？
この記事では、遺品整理を依頼する方へのガイドとなるよう、やばい業者の特徴と、それを避ける方法に関する情報を提供しています。
安心して依頼できる遺品整理業者を見つけてくださいね。
＼この記事はこんな方にオススメです！／
・遺品整理を業者に依頼しようと検討中の方
・業者を比較する際のポイントを知りたい方
目次
はじめに
人が亡くなった際、哀しみに暮れる間もなく各種手続きに追われがちですよね。
また、遺品整理は多くの場合が急いで行う必要がないため、後回しにされがちです。
逆に「早く遺品整理をしなければいけない」「遺品整理にあまり費用をかけられない」と焦っている方こそ、悪徳業者に引っ掛かりやすいともいえます。
だからこそ、正しい情報と注意点を事前に確認しておくことが非常に重要です。
遺品整理の重要性
遺品整理は故人の遺品を整理する重要な作業です。しかし、中には適切なサービスを提供していない業者も存在します。実際、不適切な業者に依頼すると、家具やその他の遺品が適切に整理されない、もしくは不必要に高額な請求が来るケースもあります。
お客様にとって遺品整理を行う機会は多くないため、悪徳業者と気づかず依頼してしまうことが起きてしまうのです。
「やばい」遺品整理業者の特徴
悪徳業者の特徴
やばい業者は、作業前に正確な情報提供をしない、或いは作業後に不明瞭な請求を行う傾向にあります。
そのほかに以下のような特徴があるのでご注意ください。
- 明確な見積もりを出さない
- 不適切な価格設定
- 契約内容の不明瞭さ
- クレーム対応の悪さ
- 不必要なサービスを強要
- 偽の資格や実績を表示
- 無許可での営業
被害の実態と実例
実際に、これまでさまざまな被害が報告されています。
多くの場合が、関連する手続きやサービスの情報をあいまいにされた上で起きたトラブルが多いように感じます。
今回は知人の悪徳業者によるトラブルをご紹介します。
事例：作業当日に見積りの3倍高い金額を請求された
不要な家財を整理したいという事で業者に依頼したAさん。
電話での見積りのみで現地での見積はなかったそう。口頭で物量を伝えたところ「3万円」と言われ、安さに惹かれて依頼を決めました。
しかし、作業当日に3倍もの金額を請求されたとのこと！
金額が変わった理由も曖昧でAさんは全く納得がいかない上に「契約キャンセルするなら玄関先に荷物を置いて行きます」と脅しのようなことを言われました。
その日のうちに片付ける必要があったAさんは渋々費用を支払いました。
後日、岡山県の消費者センターへ問い合わせしましたが「一部脅しのようなことを言ってしまったことは認めるが、費用は妥当です」の1点張りで、結局返金はされなかったようです。
《ポイント》
不当に請求額が高くなることは、通常ありえないことです。しかし、悪徳業者も依頼してもらうために良いことばかり謳います。では、どのようにしたらトラブルを避けることができるのか。
それはお客様自身で「業者を見極めるポイント」を知っておくことが非常に重要でしょう。
今回のケースではお客様の立場からも気を付けるべきだったポイントがいくつかありました。
- 電話見積りだけで契約を決めてしまったこと
- お見積書や契約書などの有無を確認していない
これらは、電話で問い合わせた時点で気付けるポイントです。
そのほか、関連する情報を細かく確認すること、そしてプライバシーポリシーも確認して、不明点は必ず問い合わせることが重要です。
上記のトラブル事例以外に
- 遺品が供養されたのか分からずじまいになった
- 遺品整理中に出た現金は業者に取られてしまった
- 価値のある貴金属が盗まれてしまった
というトラブルも耳にします。
「費用の安さだけで判断しない」「お見積りの内訳が明確に記載されているか」「遺品の取り扱いが適正か」といった点もよく確認しておく必要があるでしょう。
悪徳業者への依頼を回避するためのチェック項目はこちらに記載しています。
3.遺品整理士の資格とは？
資格の内容と対応エリア
遺品整理士の資格は、遺品整理の専門知識と技術を有する者が取得可能です。
この資格を持っている業者は、全国で対応が可能で、遺品の適切な分別や処分、買取等の作業を適切に行います。1つの判断材料として確認しておくといいでしょう。
資格を持つ業者との対応の違い
資格を持つ遺品整理士は、遺族の心に寄り添いながら作業を行うのが特徴です。また、費用や料金の面でも透明性があり、事前に見積もりや相談が可能です。
料金相場もサイトで公開されている場合が多く、安心して依頼できます。
実際の遺品整理の流れ
依頼前の準備
遺品整理を依頼する際、必要な書類や情報を事前に整理しておきます。
また、不用品の買取や回収、処分等の希望も相談して、詳しく計画を立てます。
遺品整理の基本的な流れ
遺品整理の業務は、故人の家や部屋で行います。
遺品整理士や業者は、故人の遺品を丁寧に分別し、価値のある物は買取を行い、不要な物は適切に処分します。
後悔しない業者選びのポイント
良い業者選びのポイントは、業者の実績や評判、公式ホームページでの情報公開、料金の透明性などです。加えて、国民生活センターや一般社団法人などの公的な機関からの認定や推薦も重要な参考点です。
葬儀会社や不動産会社からの紹介以外で、遺品整理業者を知る術は「ホームページ」が有力だと感じます。
ホームページは良いように謳っているものばかりなので見極めが難しいと感じるかもしれません。
そこで、遺品整理のプロ目線で「信頼できる業者選びで確認すべき項目」を以下にまとめました。
公式ホームページの確認箇所
- ・掲載内容が充実しているか
- ・記載の住所に会社があるか
- ・具体的な実績や口コミの評価があるか
- ・必要な資格を取得しているか
さらに！優良企業を見極めるポイント
- ・メディアや自治体との繋がりの有無
- ・他社批判ばかり記載していないか
- ・働いてる人が見えるか
- ・怪しい団体に所属していないか
対面時の確認箇所
- ・電話や見積もり時の対応は誠実と感じるか
- ・身だしなみは清潔感があるか
- ・約束の日時に来るか
- ・見積金額の理由や内訳を説明できるか
以上の確認事項をもとに遺品整理を依頼するべきか判断してみましょう！
もちろん、少しでも「やばい」と感じた場合はきっぱり断ることが大事です。
悪徳業者のトラブル対処法
遭遇した場合の対処法
悪徳業者とのトラブルに対応するには、即時に連絡を取り、問題を解決しましょう。必要であれば、行政などの関連機関にも相談が可能です。
予め防ぐ方法
悪徳業者のトラブルを防ぐ基本は、事前に業者の情報をしっかりと確認することです。
契約や料金、作業内容等の確認はもちろんのこと、態度や対応の雰囲気がお客様にとって不快になっていないかも重要です。その際、複数の業者と比較・検討する《相見積もり》を行うことがオススメ！あなたにぴったりな業者と出会える可能性が高まります。
まとめ
いかがでしょうか。
今回は「プロに聞く！整理前に知っておきたい「やばい遺品整理業者」って？」をご紹介しました。
遺品整理の依頼から実際の作業、料金や業者選びのポイント、悪徳業者の特徴と対処法について少し知っていただけたのではないでしょうか。
これらのポイントを参考に、安心して遺品整理の依頼を行ってください。
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②鑑定・買取でお片付け金額から値引きも！
株式会社ココピアでは、遺品整理のご依頼時に「買取」サービスも行っております。
骨董品、家具、家電など再販可能なものがあれば買取いたします！
買取金額にご納得いただければ、片付け料金から値引きさせていただくことができるため、複数の業者に問い合わせをする手間が省けます。
③どこよりも『捨てない』ことを大事にしています
遺品整理で出た不用品を、なるべくリユース・リサイクルする活動を推進中。
賞味期限の切れていない食品や未開封の日用品などは、可能な限り寄付に回しています。
日本国内での需要が乏しい品物でも、海外では必要とされている物も多く存在します。
ご遺族の方からは「遺品を少しでも捨てずに済むなら嬉しい」とありがたい言葉をいただいてます。
ココピアは『岡山県の整理清掃の専門家』です😊
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